よくあるご質問
会員登録・退会について / 視聴環境について / コンテンツについて / お支払い・決済について
【会員登録・退会について】
Q1.会員登録しないと動画を見れないのですか?
A1.はい。当サイトは有料会員制になっていますので、動画を視聴するためには会員登録が必要です。
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Q2.登録したら、すぐにサイトを利用できますか?
A2.はい。ご登録いただきましたメールアドレスに届いたURLより会員登録していただきますと、すぐに動画を視聴できます。
Q3.会員登録するのに必要なものはありますか?
A3.メールアドレス(PCまたは携帯)とクレジットカードをご用意ください。
Q4.仮登録したのにメールが届きません。
A4.仮登録されますと「【JLCオンデマンド】会員登録フォームのご案内」というタイトルのメールが送信されます。
お客様がご利用のメールサービス、メールソフトにおきまして、自動振り分け等の設定をされている場合や迷惑メールとのセキュリティ対策をとられている場合は、別のフォルダに移動している場合がございますのでご確認ください。
メールが見つからない場合は、入力ミスの可能性もございますので、恐れ入りますが、再度ご登録ください。
Q5.学校や法人名での登録はできますか?
A5.学校や法人でのご登録の場合は、料金体系が異なりますので、恐れ入りますが、事務局までお問い合わせください。
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Q6.登録したメールアドレスやパスワードを忘れてしまった。
A6.登録したメールアドレスを忘れてしまった場合は、恐れ入りますが、事務局までお問い合わせください。
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パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの再発行手続きを行なってください。新しいパスワードを発行しましたら、今までご使用いただいていたパスワードは無効になりますのでご留意ください。
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Q7.会員情報に変更があった場合はどうしたらいいですか?
A7.メールアドレス以外の会員情報については、ログイン後、マイページより変更してください。
Q8.退会するにはどうしたらいいですか?
A8.退会を希望する月末までに、マイページより退会申請を行ってください。なおアカウントは退会申請の当月末までは引き続きご使用出来ます。
※月の途中で退会申請をしていただいても、該当月の視聴料金は日割りにはなりません。
Q9.再入会は可能ですか?
A9.契約義務違反(料金未払い、悪質なシステム妨害等)の無い方の再入会は可能です。再度ご登録のお手続きをお願いします。その際、回線開通費が必要になります(※現在、回線開通費が無料の為、必要ありません)退会申請当月、または翌月に、同じメールアドレスでの再入会をご希望される方は恐れ入りますが、jlc-desk@japanlaim.comまでお問い合わせください。
視聴環境について
Q1.推奨環境を教えてください。
A1.推奨環境は下記の通りです。
- 最新版のFlash playerに対応しています。
- 下記の一覧に記すものは、動画を安定して再生することのできる推奨環境です。一覧以下の環境でも再生できますが、再生状態に不具合が生じる場合もございます。
OS | Windows系 | Windows7 Windows10 |
---|---|---|
Machintosh系 | Mac OS 10.4以上(インテルCPU) | |
CPU | Core2Duo以上 | |
メモリ | 空きメモリ 512MB以上 | |
ブラウザ | Internet Explorer 7.0以上 Mozilla Firefox 3.0以上 Google Chrome 2.0以上 Safari 4.0以上 Opera 9.5以上 |
|
モニタ解像度 | 1024×768ドット以上 | |
ネット環境 | 安定して下り1Mbps以上の通信速度 |
Q2.ADSL回線でも視聴は可能ですか?
A2.ADSL回線の方でも視聴は可能ですが、時間帯やパソコン環境によっては、スムーズに視聴ができない場合がございますことご了承下さい。
Q3.携帯電話やスマートフォンで利用できますか?
A3.申し訳ございません。現時点では携帯電話、スマートフォン、各モバイル端末でのご利用はできません。
Q4.海外からの視聴はできますか?
A4.JLCオンデマンドは日本国内限定のサービスになりますので、海外からの視聴はできません。
Q5.オンデマンドを利用するにあたり、ソフトをインストールしないといけませんか?
A5.ご視聴にあたりまして、最新版のFlash Playerが必要になります。ご使用のパソコン環境に応じた最新版のFlash Playerをインストールしてください。
Q6.パソコンを買い換えたり、引越し等でインターネット回線が変更になった場合でもそのまま使用できますか?
A6.推奨環境を充たしていれば、ご使用できます。
コンテンツについて
Q1.動画コンテンツのデータ形式はなんですか?
A1.サイズは640×480、400~600bpsのFLV形式です。
Q2.動画コンテンツはどんな内容ですか?
A2.ジャパンライムが今までに制作しましたスポーツ系の指導者向けDVDになります。
Q3.動画コンテンツをダウンロードすることはできますか?
A3.申し訳ございません。ダウンロードしてのご視聴はご遠慮願います。
Q4.動画コンテンツは今後増えていきますか?
A4.はい。原則毎週月曜日(月曜日が休日の場合は、火曜日。年末年始、ゴールデンウイークは特別スケジュールになります)に新コンテンツが追加になります。追加したコンテンツは、JLCオンデマンド、ジャパンライム通販サイトでお知らせいたします。
お支払い・決済について
Q1.支払い方法はどのようなものがありますか?
A1.クレジットカードによる月額課金になります。
視聴月の翌月6~9日に決済して、各クレジットカード会社から引き落としになります。
Q2.振込やコンビニ決済に対応していますか?
A2.申し訳ございません。現時点はクレジットカード決済のみになります。
Q3.領収書は発行することはできますか?
A3.クレジットカード会社から発行される引き落とし明細書をご利用ください。
Q4.登録の手続きを取り消すことはできますか?またその場合、返金は可能ですか?
A4.システムやコンテンツの性質上、本登録終了後のお客様事情による返金はお受けできませんことご了承ください。
Q5.ジャパンライム通販サイト(http://www.japanlaim.co.jp)のポイントを使用することはできますか?
A5.たいへん申し訳ございませんが、ポイントを使用することも付与することもできません。